1. Kto sme
Prevádzkovateľom, ktorý určuje, prečo a ako sa vaše osobné údaje spracúvajú, je spoločnosť Solbridge, s. r. o., so sídlom Jána Milca 789/9, 010 01 Žilina, IČO 57 191 034, DIČ 2122604341, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 88673/L. Služby poskytujeme pod označením SolAxis centrum.
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: Ing. Michaela Saganová, konateľka, info@solaxis.sk, +421 918 971 410. Nemáme určenú zodpovednú osobu (DPO); vo všetkých otázkach sa obracajte priamo na konateľku.
2. Aké údaje spracúvame
Rozsah závisí od toho, v akom vzťahu s nami ste:
| Kto ste | Aké údaje o vás spracúvame |
| Návštevník webového sídla | IP adresa, čas prístupu, navštívená adresa, typ prehliadača a zariadenia, údaje zo súborov cookies v rozsahu podľa článku 8 |
| Záujemca, ktorý nám napíše alebo zavolá | Meno, e‑mail, telefón, obsah správy, dátum a čas komunikácie |
| Klient | Meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa, e‑mail, telefón, história návštev a objednaných služieb, fakturačné a platobné údaje |
| Klient – údaje o zdraví | Údaje z vstupného listu o zdravotnom stave, užívaných liekoch, kontraindikáciách a ťažkostiach; obrazové záznamy a namerané krivky z prístrojov; záznamy o poskytnutých procedúrach a odporúčaniach |
| Zmluvný partner a jeho kontaktná osoba | Obchodné meno, IČO, sídlo, meno a pracovný kontakt kontaktnej osoby, údaje o plnení zmluvy |
| Účastník súťaže | Meno, kontaktný údaj, súťažný príspevok; u výhercu údaje potrebné na odovzdanie výhry a na splnenie daňových povinností |
Áno, spracúvame osobitnú kategóriu osobných údajov. Údaje týkajúce sa zdravia sú osobitnou kategóriou podľa čl. 9 Nariadenia. Spracúvame ich len na základe vášho výslovného súhlasu podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) Nariadenia, ktorý dávate osobitne a písomne na vstupnom liste, a len v rozsahu potrebnom na posúdenie vhodnosti a bezpečnosti služby a na jej poskytnutie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ |
| Odpoveď na váš dopyt a dohodnutie termínu | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Pri všeobecnom dopyte čl. 6 ods. 1 písm. f) – náš oprávnený záujem odpovedať tomu, kto sa na nás obráti. |
| Poskytnutie služby, vedenie klientskej evidencie | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy |
| Vstupná anamnéza, prístrojová analýza, záznam o procedúre | Čl. 6 ods. 1 písm. b) a súčasne čl. 9 ods. 2 písm. a) – váš výslovný súhlas |
| Účtovníctvo, fakturácia, daňová agenda, registratúra | Čl. 6 ods. 1 písm. c) – plnenie zákonných povinností |
| Reklamácie, sťažnosti a právne nároky | Čl. 6 ods. 1 písm. c) a písm. f) – náš oprávnený záujem na ochrane práv a majetku; pri údajoch o zdraví čl. 9 ods. 2 písm. f) |
| Zasielanie noviniek a ponúk | Čl. 6 ods. 1 písm. a) – váš súhlas. Ak ste už našim klientom, môžeme vám ponúknuť podobnú službu aj na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.; kedykoľvek to môžete odmietnuť. |
| Zverejnenie fotografie, videa alebo referencie | Čl. 6 ods. 1 písm. a) a pri údajoch o zdraví čl. 9 ods. 2 písm. a) – samostatný súhlas |
| Profily na Facebooku a Instagrame | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – náš oprávnený záujem prezentovať centrum a komunikovať s verejnosťou |
| Bezpečná a stabilná prevádzka webu, prevádzkové záznamy | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – náš oprávnený záujem na bezpečnosti |
| Meranie návštevnosti a reklama | Čl. 6 ods. 1 písm. a) – váš súhlas udelený v cookie lište |
Konkrétne oprávnené záujmy, o ktoré sa opierame, sme posúdili v dokumente Posúdenie oprávnených záujmov. Na požiadanie vám vysvetlíme jeho závery.
4. Ako pracujú naše prístroje
Prístroje DELTA‑Scan Platinum, AURA Camera 6000 a Bio‑Well 3.0 snímajú a zaznamenávajú namerané hodnoty. Ich výstupom je obrazový záznam a nespracované krivky. Prístroj o vás sám nevytvára žiadne hodnotenie, skóre ani profil a nezaraďuje vás do žiadnych skupín. Záver z nameraných hodnôt vytvára vždy konateľka na základe vlastnej odbornej úvahy. Nejde preto o profilovanie podľa čl. 4 bodu 4 Nariadenia ani o automatizované rozhodovanie podľa čl. 22 Nariadenia.
Záver konateľky je jej odborným názorom v oblasti regenerácie, nie lekárskou diagnózou. Nenahrádza vyšetrenie u lekára; nemali by ste podľa neho odkladať návštevu lekára ani meniť liečbu, ktorú vám lekár určil.
5. Maloletí klienti
Ak je klientom osoba mladšia ako 18 rokov, súhlas so spracúvaním údajov o zdraví udeľuje jej zákonný zástupca, ktorý je pri poskytnutí služby prítomný. Fotografiu, video ani referenciu maloletého klienta nezverejňujeme. Pri súhlase so zasielaním noviniek a pri analytických a marketingových cookies platí veková hranica 16 rokov podľa čl. 8 Nariadenia a § 15 zákona č. 18/2018 Z. z.
6. Komu údaje sprístupňujeme
Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme na cudzie marketingové účely. Sprístupňujeme ich len tomu, kto ich potrebuje na to, aby sme vám mohli poskytnúť službu alebo aby sme splnili zákonnú povinnosť:
- sprostredkovateľom na základe zmluvy podľa čl. 28 Nariadenia – účtovnej spoločnosti, poskytovateľovi IT podpory, správcovi webového sídla, poskytovateľovi domény a hostingu a poskytovateľovi servisu prístrojov;
- poskytovateľom e‑mailových a telekomunikačných služieb;
- orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon – najmä daňovému úradu, Sociálnej poisťovni, zdravotným poisťovniam, súdom a orgánom činným v trestnom konaní;
- poisťovni, advokátovi alebo orgánu alternatívneho riešenia sporov, ak riešime škodovú udalosť alebo spor, a to len v rozsahu, ktorý sa k veci viaže.
Aktuálny zoznam sprostredkovateľov vám na požiadanie poskytneme.
7. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Naša elektronická pošta beží na schránke v doméne solaxis.sk u poskytovateľa so spracúvaním v Európskej únii; komunikáciu s klientmi neposielame cez schránky poskytovateľov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak používame iné nástroje spoločností so sídlom v USA – najmä meranie návštevnosti alebo profily na sieťach spoločnosti Meta – môže dôjsť k prenosu údajov do USA. Taký prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany podľa čl. 45 Nariadenia (rámec EU–US Data Protection Framework) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 Nariadenia. Údaje týkajúce sa zdravia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru neprenášame.
8. Súbory cookies
Technicky nevyhnutné súbory cookies používame bez vášho súhlasu; bez nich by webové sídlo nefungovalo. Analytické a marketingové súbory cookies nastavíme až po tom, ako nám v cookie lište dáte súhlas, a svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť. Podrobnosti nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies.
9. Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Doba uchovávania |
| Nevybavený dopyt | 6 mesiacov od vybavenia |
| Klientska evidencia a klientska dokumentácia vrátane údajov o zdraví | Počas trvania vzťahu a 3 roky od poslednej poskytnutej služby, ak súhlas neodvoláte skôr |
| Účtovné a daňové doklady | 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. a daňových predpisov |
| Reklamácie a spisy k právnym nárokom | Premlčacia doba nároku predĺžená o jeden rok |
| Kontakt na zasielanie noviniek | Do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia |
| Prevádzkové záznamy webového sídla | Najviac 6 mesiacov |
| Záznam o odmietnutí marketingu | Trvale, aby sme vás omylom znova neoslovili |
10. Aké máte práva
Máte právo na prístup k svojim údajom a na kópiu, na opravu nesprávnych údajov, na výmaz, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu, ktoré sa opiera o náš oprávnený záujem. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať; zákonnosť spracúvania pred odvolaním tým nie je dotknutá.
Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu. Takú námietku vybavíme okamžite a nebudeme skúmať jej dôvody.
Žiadosť podajte e‑mailom na info@solaxis.sk, telefonicky na +421 918 971 410 alebo osobne v prevádzke. Odpovieme do jedného mesiaca; ak je žiadosť zložitá, lehotu môžeme predĺžiť najviac o dva mesiace a o predĺžení vás upovedomíme. Ak nebudeme vedieť s istotou určiť, kto žiadosť podal, požiadame vás o dodatočné údaje na overenie totožnosti. Vybavenie žiadosti je bezplatné.
Ak s naším postupom nesúhlasíte, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
11. Je poskytnutie údajov povinné
Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou – bez nich vám službu nevieme poskytnúť. Poskytnutie údajov o zdraví je dobrovoľné, ale bez nich nevieme posúdiť, či je služba pre vás vhodná a bezpečná, a preto ju v takom prípade neposkytneme. Súhlas so zasielaním noviniek a so zverejnením fotografie alebo referencie je úplne dobrovoľný a jeho neudelenie nemá žiadny vplyv na poskytnutie služby.
12. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. Pri podstatnej zmene vás na ňu upozorníme vopred.