Tento dokument je určený návštevníkom webového sídla solaxis.sk, osobám, ktoré nám pošlú dopyt, odberateľom našich noviniek a návštevníkom a používateľom našich profilov na sociálnych sieťach Facebook a Instagram. Poskytujeme vám ho podľa čl. 13 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
- Prevádzkovateľom je Solbridge, s. r. o., IČO 57 191 034, so sídlom Jána Milca 789/9, 010 01 Žilina, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 88673/L. Služby poskytuje pod označením SolAxis centrum na tej istej adrese.
- Kontaktovať nás môžete e-mailom na info@solaxis.sk, telefonicky na +421 918 971 410, poštou na adresu sídla alebo osobne v prevádzke. Webové sídlo je https://solaxis.sk.
- Zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR sme neurčili, pretože nám túto povinnosť právne predpisy neukladajú. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov sa obracajte priamo na konateľku Ing. Michaelu Saganovú na uvedených kontaktoch.
2. Kontaktný formulár, e-mail a telefón
- Ak nám napíšete cez formulár na stránke, e-mailom alebo nám zatelefonujete, spracúvame vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, obsah správy a čas komunikácie.
- Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sa pýtate na konkrétnu službu, teda robíme kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť. Pri všeobecnom dopyte je základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem odpovedať tomu, kto sa na nás obráti.
- Na vybavenie vášho dopytu váš súhlas nepotrebujeme a nežiadame ho. Odoslanie formulára nie je podmienené zaškrtnutím súhlasového políčka.
- Dopyt, ktorý neviedol k objednaniu služby, uchovávame 6 mesiacov od vybavenia. Ak na základe dopytu vznikne zmluvný vzťah, údaje sa stanú súčasťou klientskej evidencie a riadia sa lehotami uvedenými v dokumente „Informácia o spracúvaní osobných údajov klientov“.
- Prosíme, neuvádzajte vo formulári ani v e-maile podrobnosti o svojom zdravotnom stave. Na to slúži osobné stretnutie. Ak ich napriek tomu uvediete, použijeme ich výlučne na zodpovedanie vášho dopytu.
- Naše webové sídlo ani naše profily nie sú zamerané na deti. Ak nám napíše osoba mladšia ako 18 rokov a dopyt smeruje k objednaniu služby, o ďalšom postupe budeme komunikovať s jej zákonným zástupcom.
3. Serverové logy a technicky nevyhnutné cookies
- Pri každej návšteve stránky sa automaticky zaznamenáva vaša IP adresa, čas a adresa požiadavky, typ a verzia prehliadača, operačný systém, typ zariadenia, jazyk, identifikátor relácie a bezpečnostné udalosti. Slúži to na to, aby web fungoval, bol bezpečný a aby sme vedeli spätne dohľadať prípadný útok.
- Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na bezpečnej a stabilnej prevádzke stránky. Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. sa na technicky nevyhnutné cookies váš súhlas nevyžaduje.
- Logy uchovávame 90 dní, nevyhnutné cookies počas relácie alebo podľa technickej potreby. Údaje potrebné na riešenie bezpečnostného incidentu uchovávame do jeho uzavretia a následne 5 rokov.
4. Analytické a marketingové cookies
- Analytické a marketingové nástroje sa spustia až po tom, ako na cookie lište udelíte súhlas. Kým súhlas nedáte, neaktivujú sa. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na stránke a rovnako aj vymazaním cookies v prehliadači.
- Reklamné publiká nikdy nevytvárame podľa zdravotných ťažkostí ani podľa výsledkov meraní. Údaje o zdraví našich klientov sa do reklamných ani analytických nástrojov nedostávajú.
| Názov | Kategória | Účel | Trvanie |
| pressidium_cookie_consent | Nevyhnutná | Zapamätanie vašej voľby pri cookies | 12 mesiacov |
| _ga, _ga_* | Analytická | Google Analytics – rozlíšenie návštev a meranie používania stránky | Najviac 24 mesiacov |
| _gcl_au | Marketingová | Google Ads – meranie reklamy a konverzií | Približne 3 mesiace |
| _fbp | Marketingová | Meta – meranie a reklamné funkcie | Približne 90 dní |
| IDE | Marketingová | Google Ads – reklama a meranie | Spravidla 13 mesiacov v EHP |
| YSC | Marketingová | YouTube – bezpečnosť a interakcia s videom | Počas relácie |
- Právnym základom analytických a marketingových cookies je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Váš súhlas evidujeme 12 mesiacov, doklad o jeho udelení a odvolaní 3 roky.
- Ak sa na stránke objaví nová voliteľná technológia, neaktivuje sa bez zodpovedajúcej aktualizácie cookie lišty a tohto dokumentu.
5. Newsletter a priama ponuka e-mailom
- Ak sa prihlásite na odber noviniek, spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu, údaje o prihlásení a odhlásení a štatistiku doručenia, otvorenia a kliknutia.
- Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Ak ste našim klientom a e-mail sme získali v súvislosti s poskytnutím služby, môžeme vám ponúkať vlastné podobné služby na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, vždy s jednoduchou a bezplatnou možnosťou odmietnutia v každej správe.
- Údaje spracúvame do odvolania súhlasu. Kontakty existujúcich klientov bez súhlasu spracúvame najviac 1 rok od skončenia zmluvného vzťahu. Doklad o udelení a odvolaní súhlasu uchovávame 4 roky od odvolania.
- Do databázy zaraďujeme len adresy, pri ktorých vieme preukázať platný súhlas alebo splnenie zákonných podmienok pre ponuku vlastných podobných služieb. Pri prihlásení používame dvojité potvrdenie.
- Ak na rozosielanie zapojíme externý nástroj, uzatvoríme s jeho poskytovateľom zmluvu podľa čl. 28 GDPR a doplníme ho do zoznamu v článku 8 skôr, než mu údaje sprístupníme.
- Novinky zasielame osobám starším ako 16 rokov. Ak je odberateľ mladší ako 16 rokov, jeho súhlas musí podľa čl. 8 GDPR a § 15 zákona č. 18/2018 Z. z. udeliť alebo schváliť zákonný zástupca. To isté platí pre súhlas s analytickými a marketingovými cookies podľa článku 4.
6. Naše profily na Facebooku a Instagrame
- Ak navštívite náš profil, sledujete ho, komentujete príspevok alebo nám napíšete správu, spracúvame identifikátor vášho profilu, meno alebo prezývku, profilovú fotografiu, obsah komentárov, reakcií a správ a čas interakcie.
- Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem prezentovať centrum a komunikovať s verejnosťou; ak sa pýtate na konkrétnu službu, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Správy potrebné na vybavenie dopytu uchovávame najviac 3 roky, neúspešné dopyty 6 mesiacov. Komentáre a príspevky ostávajú, kým ich neodstránite vy alebo kým existuje profil, prípadne do prijatia vašej námietky.
- Prosíme, nepíšte nám cez sociálnu sieť podrobnosti o svojom zdravotnom stave. Takúto komunikáciu radi presunieme na osobné stretnutie.
7. Spoločné prevádzkovanie so spoločnosťou Meta
- Pri štatistikách návštevnosti našich profilov (Page Insights) sme spolu so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko, spoločnými prevádzkovateľmi podľa čl. 26 GDPR. Podstata nášho dojednania je nasledujúca.
- Meta zodpovedá za samotné spracúvanie údajov na platforme, za jeho zákonnosť a za výkon vašich práv vo vzťahu k údajom, ktoré spravuje. Na tento účel prijala dojednanie Page Insights Controller Addendum.
- My dostávame výlučne agregované a pseudonymizované štatistiky – vekové skupiny, pohlavie, región a zdroj návštevy. Nevieme z nich identifikovať konkrétnu osobu a nemáme prístup k tomu, ako Meta údaje spracúva vo svojich systémoch.
- Tieto štatistiky nepoužívame na žiadny vlastný účel – nevytvárame z nich profily, nepoužívame ich na cielenie reklamy ani ich nespájame s našou klientskou evidenciou a nevyvodzujeme z nich rozhodnutia o konkrétnych osobách. Posúdili sme, že vo vzťahu k týmto štatistikám sa nemôžeme oprieť o vlastný oprávnený záujem, keďže nepoznáme rozsah spracúvania a nemáme nad ním kontrolu.
- Svoje práva môžete uplatniť u nás aj priamo u spoločnosti Meta. Ak sa týkajú štatistík alebo údajov v systémoch Meta, odporúčame obrátiť sa priamo na ňu – my na ne nemáme dosah.
8. Komu údaje sprístupňujeme
- Sprostredkovateľovi sprístupníme vaše údaje až po tom, ako s ním uzatvoríme zmluvu podľa čl. 28 GDPR. Kým taká zmluva nie je uzatvorená, prístup k údajom nedostane.
- Sprostredkovatelia, ktorých na spracúvanie zapájame: sirieh s. r. o. (správa webového sídla a marketing), WebSupport, s. r. o. (doména, hosting, e‑mail a zálohovanie), Ask Pro, s.r.o. (IT podpora) a ICHC s. r. o. (servis prístrojov).
- Spoločnostiam Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited v rozsahu opísanom v článkoch 4, 6 a 7, a prevádzkovateľovi nástroja na správu súhlasu s cookies.
- Orgánom verejnej moci len v rozsahu, ktorý ukladá zákon.
9. Prenos do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
- Pri používaní nástrojov Google a Meta dochádza k prenosu do Spojených štátov amerických, prípadne do ďalších krajín, v ktorých tieto skupiny spracúvajú údaje. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany podľa čl. 45 GDPR (rámec EU–US Data Privacy Framework) pre certifikovaných príjemcov, doplnkovo o štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR. Certifikáciu príjemcov overujeme najmenej raz ročne.
- Ak analytické a marketingové cookies odmietnete, k prenosu z tohto dôvodu nedôjde.
- Zverejnený obsah na internete môže byť dostupný na celom svete a môžu vzniknúť kópie mimo našej kontroly.
10. Vaše práva
Právo namietať
- Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek proti takému spracúvaniu namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, spracúvanie ukončíme.
- Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu máte právo namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu. V takom prípade vás prestaneme oslovovať okamžite.
- Námietku môžete podať e-mailom na info@solaxis.sk, telefonicky, poštou alebo osobne. Toto upozornenie vám poskytujeme oddelene od ostatných informácií podľa čl. 21 ods. 4 GDPR.
Vaše ďalšie práva
- Právo na prístup podľa čl. 15 GDPR – môžete od nás žiadať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, poskytneme vám ich kópiu spolu s informáciami o účele, rozsahu, príjemcoch a dobe uchovávania. Prvá kópia je bezplatná, za ďalšie môžeme požadovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.
- Právo na opravu podľa čl. 16 GDPR – nesprávne údaje bez zbytočného odkladu opravíme a neúplné doplníme.
- Právo na výmaz podľa čl. 17 GDPR – údaje vymažeme, najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali, alebo ak odvoláte súhlas. Výmaz nemôžeme vykonať tam, kde nám uchovanie ukladá zákon, napríklad pri účtovných dokladoch, alebo je potrebné na obhajobu právneho nároku.
- Právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR – môžete žiadať, aby sme vaše údaje dočasne iba uchovávali a inak s nimi nepracovali, napríklad počas overovania ich správnosti alebo posudzovania vašej námietky.
- Právo na prenosnosť podľa čl. 20 GDPR – pri údajoch, ktoré spracúvame automatizovane na základe zmluvy alebo súhlasu, vám ich poskytneme v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte, prípadne ich prenesieme inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
- Právo odvolať súhlas podľa čl. 7 ods. 3 GDPR – ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať rovnako jednoducho, ako ste ho udelili. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo pred odvolaním.
- Právo podať sťažnosť podľa čl. 77 GDPR – ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme právne predpisy, môžete podať návrh na začatie konania dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk. Obrátiť sa môžete aj na dozorný orgán v štáte svojho obvyklého pobytu alebo pracoviska. Uvítame však, ak sa najskôr obrátite priamo na nás.
Ako svoje práva uplatníte
- Stačí sa ozvať – e-mailom na info@solaxis.sk, telefonicky na +421 918 971 410, poštou na adresu sídla alebo osobne v prevádzke. Žiadosť nemusí mať osobitnú formu a jej vybavenie je bezplatné.
- Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Ak by bola žiadosť zložitá alebo by ich prišlo viac naraz, môžeme lehotu predĺžiť najviac o dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme do jedného mesiaca.
- Aby sme údaje nesprístupnili nesprávnej osobe, môžeme vás pri odôvodnených pochybnostiach požiadať o overenie totožnosti. Kópiu dokladu totožnosti nevyžadujeme automaticky; vo väčšine prípadov postačí osobné overenie v prevádzke alebo overovacia otázka.
11. Je poskytnutie údajov povinné?
- Pri dopyte potrebujeme údaje nevyhnutné na odpoveď a prípadné objednanie. Telefónne číslo je vo formulári voliteľné, ak nie je na vybavenie vašej žiadosti potrebné.
- Odber noviniek a voliteľné cookies sú úplne dobrovoľné a ich odmietnutie nemá vplyv na poskytnutie našich služieb.
Aktuálnosť tohto dokumentu
- Tento dokument je účinný od 1. októbra 2026 a zodpovedá skutočnému stavu spracúvania osobných údajov. Ak zmeníme rozsah služieb, použité nástroje alebo dodávateľov, dokument aktualizujeme a novú verziu zverejníme na webovom sídle a sprístupníme v prevádzke.
- Ak sa zmena dotkne spracúvania založeného na vašom súhlase, vyžiadame si súhlas nanovo.
Verzia 1.0, účinná od 1. októbra 2026.